Zásady zrušení objednávky

1. Obecná ustanovení

Tyto Zásady zrušení objednávky upravují podmínky a postup při žádosti o zrušení objednávky zboží zakoupeného prostřednictvím webových stránek orynmoriairoth.com.

Tyto zásady se vztahují na objednávky doručované spotřebitelům v České republice. Zrušení objednávky podle těchto zásad je třeba odlišovat od zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Tato práva nejsou těmito zásadami omezena. Ustanovení kogentních právních předpisů, která spotřebiteli poskytují vyšší nebo odlišnou ochranu, mají přednost.

2. Podmínky zrušení objednávky

Pokud objednávka dosud nebyla odeslána, může spotřebitel požádat o její zrušení. Žádost bude posouzena podle aktuálního stavu objednávky a dostupných údajů.

U objednávky, která již byla odeslána, není zpravidla možné provést přímé zrušení objednávky. V takovém případě doporučujeme spotřebiteli počkat na doručení zboží a následně postupovat podle příslušných podmínek uvedených v Zásadách vrácení a refundace.

Skutečnost, že byla objednávka již odeslána, nemá vliv na případná zákonná práva spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro jeho uplatnění splněny zákonné podmínky. U smluv uzavřených přes internet má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy.

3. Postup při zrušení objednávky

Žádost o zrušení objednávky lze podat prostřednictvím zákaznické podpory:

Pro lepší dohledatelnost žádosti doporučujeme přednostně využít e-mail.

Při podání žádosti je vhodné uvést zejména:

  • číslo objednávky;
  • doklad o provedení platby;
  • nezbytné informace související s objednávkou;
  • důvod zrušení, pokud je relevantní.

Pro vyřízení žádosti není nutné poskytovat zbytečné citlivé osobní údaje.

4. Zpracování žádosti o zrušení

Po obdržení žádosti zákaznická podpora posoudí zejména aktuální stav objednávky, informace uvedené v žádosti a dostupné údaje k objednávce.

Pokud objednávka dosud nebyla odeslána a jsou splněny podmínky pro její zrušení, bude žádost zpracována v souladu s tímto postupem.

Pokud již byla objednávka odeslána, bude spotřebitel informován, že ji nelze prostřednictvím tohoto postupu přímo zrušit, a bude odkázán na příslušný postup pro vrácení zboží a refundaci.

O výsledku zpracování žádosti bude spotřebitel informován zákaznickou podporou.

5. Refundace po zrušení objednávky

Pokud je zrušení objednávky schváleno, bude refundace provedena prostřednictvím původního způsobu platby, který byl použit při nákupu, a příslušná částka bude vrácena na původní platební účet nebo prostřednictvím původního platebního kanálu.

Doba, za kterou se refundovaná částka skutečně objeví na účtu spotřebitele, se může lišit podle způsobu platby a rychlosti zpracování ze strany banky, vydavatele platební karty, platební instituce nebo jiné finanční instituce.

Je proto třeba rozlišovat mezi okamžikem, kdy je refundace z naší strany zpracována, a okamžikem, kdy příslušná finanční instituce částku skutečně připíše na účet spotřebitele.

6. Zrušení po odeslání objednávky

Po odeslání objednávky již zpravidla není možné provést její přímé zrušení prostřednictvím tohoto postupu.

V takovém případě doporučujeme spotřebiteli počkat na doručení zboží a následně využít postup uvedený v Zásadách vrácení a refundace, pokud jsou splněny příslušné podmínky.

Tím nejsou dotčena žádná zákonná práva spotřebitele. U internetového nákupu lze za zákonem stanovených podmínek odstoupit od smlouvy i před převzetím zboží; zákonné právo na odstoupení proto nelze zaměňovat s interním postupem pro zrušení dosud neodeslané objednávky.

7. Kontaktní údaje

Telefon: +1 (405) 246-7813
E-mail: hello@orynmoriairoth.com
Adresa: 1309 N Post Rd, Oklahoma City, Oklahoma 73130, Spojené státy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (SEČ)