Zásady pro doručování

1. Obecná ustanovení

Tyto Zásady dopravy upravují pravidla pro zpracování, přepravu a doručení objednávek uskutečněných prostřednictvím webových stránek orynmoriairoth.com společnosti Orynmoriairoth. Zásady se vztahují na objednávky doručované spotřebitelům v České republice.

Tyto Zásady dopravy stanovují zejména rozsah doručení, náklady na dopravu, dobu zpracování objednávky, předpokládanou dobu přepravy, sledování zásilky a postup při zpoždění, poškození nebo ztrátě zásilky.

Pokud kogentní právní předpisy poskytují spotřebiteli ochranu, která se od těchto zásad liší nebo je pro spotřebitele příznivější, použijí se příslušná zákonná ustanovení.

2. Rozsah doručení

Orynmoriairoth poskytuje doručení objednávek spotřebitelům v České republice.

Konkrétní způsob a dostupnost doručení se mohou řídit údaji uvedenými u objednávky a dostupností přepravních služeb pro danou doručovací adresu.

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se určují podle celkové hodnoty objednávky takto:

• objednávky v hodnotě 2 518,99 Kč nebo nižší: poplatek za dopravu činí 280,99 Kč;
• objednávky v hodnotě 2 518,99 Kč nebo vyšší: doprava je zdarma.

V případě objednávky přesně ve výši 2 518,99 Kč se uplatňuje bezplatná doprava.

4. Zpracování objednávky

Doba zpracování objednávky činí obvykle 1–3 pracovní dny.

Doba zpracování představuje období potřebné k přijetí, kontrole a přípravě objednávky před jejím předáním přepravci. Nejedná se o dobu přepravy.

Po zpracování objednávky je zásilka předána přepravci a začíná běžet předpokládaná doba přepravy uvedená v těchto Zásadách dopravy.

5. Způsoby dopravy a doba přepravy

Pro doručování objednávek mohou být využívány následující přepravní společnosti:

• DHL
• UPS
• USPS

Předpokládaná doba přepravy po předání zásilky přepravci činí 8–13 pracovních dnů.

Celková doba od objednání do doručení proto obvykle zahrnuje dobu zpracování objednávky 1–3 pracovní dny a následnou dobu přepravy 8–13 pracovních dnů.

Uvedené lhůty jsou pouze předpokládané. Skutečná doba doručení může být ovlivněna například svátky, povětrnostními podmínkami, provozní situací přepravce, stavem logistické sítě nebo jinými okolnostmi, které nelze přiměřeně ovlivnit.

6. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky mohou být spotřebiteli poskytnuty informace umožňující sledovat stav objednávky nebo zásilky.

Spotřebitel může využít informace o objednávce a případné údaje pro sledování zásilky poskytnuté společností Orynmoriairoth nebo přepravcem.

Pokud spotřebitel nemůže zjistit aktuální stav zásilky nebo potřebuje další informace, může kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

7. Daně a celní odbavení

Ceny produktů zahrnují příslušné daně a poplatky související s běžným prodejem a doručením.

Orynmoriairoth pověřuje logistického poskytovatele přímým zajištěním potřebných celních formalit souvisejících s doručením zásilky.

Spotřebitel by v rámci běžného procesu doručení a celního odbavení neměl být povinen hradit další poplatky za standardní celní odbavení.

8. Zpoždění doručení

Pokud objednávka není doručena ani po uplynutí předpokládané doby doručení, může spotřebitel kontaktovat zákaznický servis a požádat o ověření aktuálního stavu objednávky.

Při kontaktování zákaznického servisu je vhodné uvést zejména číslo objednávky a další informace potřebné k jejímu dohledání.

Předpokládaná doba doručení může být ovlivněna okolnostmi, jako jsou svátky, nepříznivé počasí, provozní omezení nebo jiné nepředvídatelné události.

9. Poškozené nebo ztracené zásilky

Pokud spotřebitel obdrží viditelně poškozenou zásilku, poškozený produkt nebo zjistí, že zásilka nebyla doručena, měl by co nejdříve kontaktovat zákaznický servis.

V závislosti na konkrétní situaci může být spotřebitel požádán o poskytnutí:

• čísla objednávky;
• informací o zásilce;
• popisu zjištěného poškození nebo problému;
• fotografií obalu nebo poškozeného produktu;
• případně dalších podkladů potřebných k posouzení situace.

Orynmoriairoth bude situaci řešit podle konkrétních okolností případu a příslušných právních předpisů. Tyto Zásady dopravy neomezují zákonná práva spotřebitele v případě vadného, poškozeného nebo nedoručeného zboží.

10. Změna doručovacích údajů

Pokud spotřebitel potřebuje změnit doručovací adresu nebo jiné údaje související s doručením, měl by co nejdříve kontaktovat zákaznický servis.

Možnost provedení změny závisí na stavu objednávky. Pokud již byla objednávka zpracována, předána přepravci nebo se nachází v přepravě, nemusí být možné doručovací údaje změnit.

Spotřebitel by proto měl před odesláním objednávky zkontrolovat, zda jsou všechny doručovací údaje správné a úplné.

11. Zrušení objednávky a doprava

Objednávku, která ještě nebyla odeslána, může spotřebitel požádat zrušit v souladu s příslušnými podmínkami pro zrušení objednávky společnosti Orynmoriairoth.

Pokud již byla objednávka odeslána, nelze její zrušení řešit stejným způsobem jako u neodeslané objednávky. V takovém případě se spotřebitel řídí příslušnými pravidly pro zrušení, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a refundaci.

Podrobnosti jsou upraveny v příslušných zásadách společnosti Orynmoriairoth.

12. Doručovací adresa a odpovědnost zákazníka

Spotřebitel je odpovědný za poskytnutí přesné, úplné a platné doručovací adresy a za uvedení správného telefonního čísla a dalších údajů nezbytných pro úspěšné doručení.

Nesprávné, neúplné nebo neaktuální údaje mohou vést ke zpoždění doručení nebo k neúspěšnému pokusu o doručení.

Pokud vznikne problém v důsledku nesprávných nebo chybějících údajů poskytnutých spotřebitelem, může být k vyřešení situace nutná dodatečná komunikace se zákaznickým servisem nebo přepravcem.

Toto ustanovení neomezuje žádná práva, která spotřebiteli náleží podle příslušných právních předpisů.

13. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se dopravy, stavu objednávky nebo doručení můžete kontaktovat společnost Orynmoriairoth:

Telefon: +1 (405) 246-7813
E-mail: hello@orynmoriairoth.com
Adresa: 1309 N Post Rd, Oklahoma City, Oklahoma 73130, Spojené státy
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (SEČ)